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2012-11-06 自動車アフターサービス満足度調査、マルチが13年連続トップ
米調査会社JDパワーが毎年行っている乗用車ブランドのアフターサービス満足度調査で、今年もマルチ・スズキ・インディアがトップ評価を獲得した。マルチのトップ獲得はこれで13年連続となる。今年はまた、ホンダ・カーズ・インディアが2年連続の2位を獲得しており、日系2社で上位を独占した形だ。この調査は、新車購入時から12－24カ月経過した車両の個人ユーザーを対象に、正規ディーラーのアフターサービスに関する顧客満足度を調べるもの。16回目となる今年は7,594人から回答を得た。